Após o desenvolvimento de uma estratégia de mídia, é importante estar atento ao seu andamento, ou seja, analisar as métricas do resultado. Assim, você tem um controle do impacto que a campanha teve sobre o público, quais ações são viáveis ou não — conseguindo, assim, aperfeiçoar seus serviços.
Elaboramos este artigo com a explicação dos principais métricas, que podem se tornar os seus KPI’s de mídia paga — assim, ficará bem mais fácil para que você consiga direcionar uma campanha. Confira!
Impressões
Representa a quantidade de vezes que seu anúncio apareceu para o usuário, ou seja, quantas vezes ele foi exibido. Essa métrica serve de base para entender a entrega da sua estratégia ao público, bem como impacto da marca no mercado.
Cliques
Representa a quantidade de vezes que seu anúncio “levou o usuário para ação”, ou seja, quantas vezes ele saiu da mídia porque clicou no anúncio, e foi para seu site e/ou realizou a ação exigida. Essa métrica serve de base para entender a efetividade do anúncio utilizado.
CTR
CTR (Click Through Rate) ou Taxa de Cliques, é o cálculo base universal usado para entender a efetividade dos anúncios, ou seja, quantas vezes ele foi clicado após ser exibido. Para chegar nesse número o cálculo usado é: cliques/impressões x 100 = CTR.
CPC
CPC (Custo Por Clique), é o cálculo base aplicado para entender o custo médio por clique em uma campanha, público, palavra-chave, etc. Essa métrica serve de apoio para projetar gastos futuros e entender o retorno da campanha no microambiente. Para chegar nesse número o cálculo funciona da seguinte forma: investimento/cliques = CPC.
Geração de Leads
Lead é o usuário que resolveu passar algum ponto de contato com a empresa, é aquela pessoa que mostrou interesse por uma oferta sua, ainda que seja apenas um e-book. Essa métrica serve para medir a campanha no âmbito de novos contatos.
CPA
CPA (Custo Por Aquisição) representa o investimento necessário para adquirir uma nova venda dentro da empresa. Usamos essa métrica para entender se determinadas ações têm potencial de dar lucro ou não, bem como estimar o custo dos esforços comerciais. O cálculo inicial é: Valor Investido em Marketing / Número de vendas = CPA.
CPL
CPL (Custo Por Lead) representa o custo necessário para adquirir um novo lead. O cálculo base usado é: Valor Investido / Leads = CPL.
CAC
CAC (Custo de Aquisição de Clientes) representa o investimento em marketing e vendas necessário para gerar um único novo cliente. Essa métrica é usada para medir o custo dos esforços comerciais e de marketing, além de otimizar a campanha para gerar o máximo de retorno possível. Ele é calculado da seguinte maneira: Investimento em Marketing + Investimento em Vendas / Vendas = CAC.
É preciso tomar cuidado com essa métrica em casos de B2B, pois, depende do cliente para ser bem-sucedida com a mensuração correta.
Vendas
Venda é a ação máxima da estratégia de marketing, representando o último estágio do funil de aquisição. Usamos essa métrica para otimizar e entender o retorno dos investimentos.
Bounce Rate
Bounce Rate ou Taxa de Rejeição é o termo usado para analisar a porcentagem de visitantes que acessam o site e saem sem efetivar uma ação. Usamos para entender a qualidade do tráfego, bem como nortear suas estratégias de aquisição que trazem o menor bounce rate possível. Para calcular é necessário usar sistemas de analytics em seu site.
Tempo Médio de Navegação
Representa o tempo médio que os usuários permanecem no site. Usamos essa métrica para entender a qualidade do tráfego, bem como analisar se o conteúdo do site é atrativo para o usuário. Quanto mais tempo ele passa no site, mais assertivo é o conteúdo e/ou a campanha que gerou o tráfego. Para calcular é necessário usar sistemas de analytics em seu site.
Aquisição de Seguidores
Trata-se do aumento de seguidores com base em uma estratégia de branding e/ou relacionamento. Assim, calculamos o tamanho da base de fãs, bem como a penetração dos posts orgânicos nas redes sociais.
Carrinhos
Quando o processo comercial é online, antes da compra propriamente dita, existe o fenômeno dos carrinhos (quando os produtos são selecionados pelos usuários antes da compra). Usamos esse dado para entender a qualidade do tráfego, bem como calcular a taxa de usuários que rejeitam o carrinho para futuras campanhas.
ROI
ROI (Retorno Sobre Investimento) é o retorno em vezes sobre o investimento em determinadas estratégias de marketing digital. Ou seja, essa métrica lhe mostra quantos reais você teve de retorno para cada real de investimento. Usamos essa métrica para entender os melhores canais, bem como estratégias que trazem maior lucro. O cálculo base é: Receita Gerada – Investimento / investimento = ROI.
ROAS
ROAS (Return on Advertising Spend) ou Retorno Sob Publicidade é a métrica que calcula a efetividade do retorno financeiro oriundo de ações de publicidade. Ou seja, o ROAS calcula o quanto determina ação e/ou investimento gerou diretamente de retorno ao negócio. O cálculo base é: Retorno Financeiro / Custo de Anúncio = ROAS.
Taxa de Impressão
Taxa de impressão, também conhecida como impression share, é a métrica usada para avaliar o quanto a campanha apareceu dentro do cenário de possibilidade de buscar e/ou alcance do público-alvo. Usamos principalmente para mensurar a taxa de impressão e potencial de crescimento.
Posição Média
Métrica utilizada para mensurar a posição média de exibição de um anúncio no leilão do Google Ads e/ou Bing Ads. Ela não é sinal de performance (pois outros fatores além da posição média representam o resultado final), mas ajuda no branding e também melhora de CTR.
Alcance x Frequência
Métrica usada para mensurar o alcance da campanha (quantas pessoas foram impactadas) além da quantidade de vezes que isso ocorreu. Para campanhas de branding é primordial avaliar e tentar otimizar o alcance x frequência da campanha.
Taxa de Conversão
A taxa de conversão é a métrica usada para entender o engajamento de ações propostas pela campanha, grupo de anúncio, anúncio ou site/landing page. O cálculo base usado é conversões / usuários dentro de um determinado período.
Esperamos que esse conteúdo tenha sido útil! Agora que você conhece as melhores métricas para analisar e ter uma estratégia de mídia bem-sucedida, que tal conhecer a Hubify para fazer o serviço? Entre em contato com um de nossos consultores e saiba mais.
Engenheiro formado pela FEI, com MBA em Gestão de Negócios pela FGV e Professor de Pós-Graduação no curso de Marketing Digital na UMC. Já foi responsável pelo marketing de performance em projetos como Vivo, Smiles, Kroton, entre outros. Hoje é sócio e COO da Hubify.
